Публичный договор-оферта
(редакция от «31» января 2023 г.)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данный документ является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя Джумма Татьяны Владимировны, ИНН 026906663730, ОГРНИП 316028000055723, далее именуемого «Исполнитель», любому физическому лицу, далее именуемому «Заказчик» заключить договор предмет и все существенные условия, которого изложены ниже (Далее – «Договор»). Настоящий Договор является публичной офертой согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ).
1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ в случае совершения лицом, получившим оферту действий по выполнению указанных в ней условий Договора (в частности, оплата услуг), такие действия считаются акцептом оферты. При этом договор считается заключенным без физического подписания в каждом конкретном случае, так как акцепт оферты приравнивается к заключению Договора на указанных ниже условиях.
1.3. Акцептом настоящей публичной Оферты является оплата Заказчиком услуг Исполнителя.
1.4. Совершая действия по акцепту настоящего публичной Оферты, Заказчик подтверждает свою правомерность, полномочия, дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем
1.5. Принятие условий настоящей Оферты без замечаний и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился со всеми условиями настоящего Договора, в частности с порядком оплаты услуг Исполнителя, порядком, способами и сроками оказания услуг Исполнителем и признает безусловную пригодность выполнения всех условий настоящего Договора необходимых для совершения действий и достижению целей, являющихся предметом Договора.
1.6. При наличии условий Оферты, которые Заказчик считает неприемлемыми и/или по мнению Заказчика ущемляет его права и законные интересы, Заказчик вправе направить Исполнителю протокол разногласий для внесения изменений в условия настоящего Договора. Отсутствие протокола разногласий и/или письменного обращения Заказчика к Исполнителю с просьбой разъяснения условий Оферты означает, что Заказчик принимает Оферту на продолженных Исполнителем условиях.
1.7. Заключая настоящей Договор, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг в рамках Договора осуществляется дистанционно с использованием программного обеспечения (далее – ПО) которое полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.8. В настоящем Договоре, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:
Заказчик – любое дееспособное физическое лицо, посетившее Сайт Исполнителя и осуществившее акцепт настоящей публичной Оферты в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является. В этом случае все права, обязанности и ответственность Заказчика по настоящему договору несут законные представители. За достоверность предоставляемой информации несёт ответственность Заказчик.
Сайт – информационный ресурс, открытый для свободного доступа и размещенный в сети Интернет по адресу: https://taplink.cc/dzhummatv, а также иные сайты и Интернет-ресурсы Исполнителя по продаже и рекламированию услуг, а именно:
https://www.youtube.com/channel/UC3Pyf3mBSkXPZOqgrUQmbkQ;
https://www.instagram.com/dzhummatv/;
Платформа – цифровая платформа, расположенная по адресам https://taplink.cc/dzhummatv, https://dzhumma-school.ru/ состоящие из программно-аппаратных средств, интегрированных с Сайтом Исполнителя и служащих хранилищем материала Исполнителя, а также доступ к материалу.
Курс – информационный комплекс, включающий в себя различные материалы, размещенные на Платформе и Сайте, предоставляемые посредством электронной коммуникации либо на физическом носителе.
Тренинг-игра - геймифицированный информационный комплекс, включающий в себя различные материалы, размещенные на Платформе и Сайте, предоставляемые посредством электронной коммуникации либо на физическом носителе.
Чат - чат, созданный Исполнителем в любом мессенджере для сопровождения Заказчика. Сопровождение осуществляется для возможности задать вопросы Исполнителю и оперативно получить на них ответы.
Домашние задания — задания, задаваемые Исполнителем Заказчику для самостоятельного выполнения, направленные на повышение качества и эффективности усвоения полученной информации
Пакет - совокупность материалов, образующих в различной комбинации составляющие Курса.
Модуль — это часть (блок) Курса, состоящая из серии видеоматериалов, текстов, методических материалов, вебинаров, аудиоматериалов, книг, инструкций, статей, чек-листов, любых иных материалов, объединенных между собой одной тематикой.
Материал – информационно-консультативный аудио-, видео- или текстовый материал, размещенный (транслируемый) Исполнителем на Платформе, Сайте, в соцсетях, а также на любых физических носителях. В частности, материалами являются аудиовизуальные произведения, вебинары, презентации, задания, практикумы, аудио-, видео- или текстовые записи Курса, а также любые иные продукты Исполнителя, предназначенные для личного информационного потребления Заказчиком.
Куратор–Исполнитель и/или определяемый(-е) Исполнителем специалист(-ы), который(-е) ведет(-ут) Курс.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Исполнителем информационно-консультационных услуг Заказчику.
2.2. Под услугами в рамках настоящего Договора является предоставление Исполнителем:
2.2.1. доступа к дистанционным мероприятиям и материалам, составляющим Курс, (вебинары, видеоматериалы, видео уроки, трансляции, тематические курсы, живые встречи и т.п.) согласно расписанию и инструкции, размещенных на Сайте Исполнителя.
2.2.2. доступа к записям мероприятий, предоставляемых в электронном виде с помощью сети Интернет с ограниченным сроком доступа к указанным записям, срок доступа зависит от выбранного Заказчиком Курса и указывается на Платформе и/или Сайте.
2.3. Заказчик оплачивает услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать такие услуги, в соответствии с выбранным (-ми) Заказчиком Курсом (-ми). Выбор Заказчиком соответствующего Курса осуществляется им самостоятельно на Сайте путем заполнения заявки регистрационной формы.
2.4. Исполнитель обязуется оказать услуги в рамках настоящего Договора Заказчику или указанному им получателю услуг по Договору. Данные сведения указываются Заказчиком в регистрационной заявке в момент выбора Заказчиком Курса.
2.5. Описание Курса (-ов), стоимость услуг и форма регистрации для их приобретения размещены на Сайте Исполнителя.
2.6. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно (онлайн), через сеть Интернет, с использованием платформы, расположенной по адресу https://dzhumma-school.ru/ в сроки, указанные в описании выбранного Заказчиком Курса.
2.7.Не позднее следующего рабочего дня с даты зачисления оплаты услуг на расчетный счет Исполнителя, последний предоставляет на электронную почту Заказчика доступ к странице в сети Интернет (далее- закрытая платформа), на которой размещены записи видео-уроков, домашние задания и иные материалы Исполнителя в рамках курса, в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом.
2.8. В случае неполучения ссылки для доступов, а также в случае возникновения иных технических трудностей Заказчик обязан незамедлительно направить сообщение в техническую поддержку по электронному адресу: info@dzhumma-school.ru.
2.9. Исполнением обязательства по оказанию Услуг считается факт размещения материала на Сайте или Платформе и открытие доступа к ним для Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору в сроки, в количестве и в объеме, определенными в выбранном Заказчиком Курсе в соответствии с описанием, размещенном на Сайте.
2.10. Составление и подписание актов об оказанных услугах Офертой не предусмотрено. Отдельный акт о получении Заказчиком доступа к курсу не оформляется. Услуги считаются оказанными надлежащего качества и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с даты предоставления доступа к услугам в порядке п.2.8. Оферты, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты Исполнителя.
2.11. Заказчик, который оплатил услуги Исполнителя в полном объеме, вправе просматривать материалы Исполнителя, размещенные на закрытой платформе, в течение срока доступа оплаченного тарифа с даты получения доступа к услугам.
2.12. В курсе предусматриваются домашние задания, порядок их выполнения указывается в закрытом чате или на закрытой платформе.
2.13. Доступ к мероприятиям, вебинарам, видеоматериалам, иным объектам интеллектуального права Исполнителя, указанным в п. 2.2. настоящего Договора, предоставляется Заказчику или указанному им получателю услуг по Договору на основании неисключительной лицензии, действующей в период существования у Исполнителя исключительных прав на соответствующие мероприятия, вебинары, видеоматериалы, иные объекты интеллектуального права, в соответствии с п. 2.2. настоящего Договора. Стоимость предоставления Исполнителем такой лицензии включена в стоимость услуг Исполнителя по настоящему Договору. Неисключительная лицензия предоставлена Заказчику или указанному им получателю услуг по Договору только с правом ознакомления и использования материалов самостоятельно без права полного или частичного копирования, распространения, опубликования, воспроизведения, трансляции и иного использования.
2.14. Деятельность Исполнителя в рамках настоящего Договора не подлежит обязательному лицензированию.
2.15. При оказании услуг Исполнителем не реализуется ни одна из образовательных программ, предусмотренных нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
2.16. При оказании услуг Исполнителем не выдаются какие-либо дипломы, сертификаты, иные документы об образовании (в том числе, и государственного образца), подтверждающие достижение Заказчиком или указанным им получателем Услуг по Договору определенного мастерства, получение дополнительной квалификации и т.д.
3. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Сроки оказания услуг по настоящему Договору зависят от выбранного Заказчиком пакета Курса и регламентированы на Сайте Исполнителя.
3.2. Исполнитель в одностороннем порядке устанавливает сроки оказания услуг Заказчику или указанному им получателю услуг по Договору в соответствии с существующим расписанием Курса, размещаемым Исполнителем на Сайте.
3.3. Исполнитель имеет право при необходимости изменять, расписание и порядок доступа к мероприятиям, указанным в п. 2.2. Договора, в т.ч. платформу посредством которой предоставляется доступ в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком или указанным им получателем услуг по Договору, уведомив об этом Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору путем публикации данных измененных условий на Сайте не менее чем за три дня до их ввода в действие. Если опубликованные изменения для Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору неприемлемы, то он в течение 7 дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя в письменной форме. Если уведомления от Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору не поступило, то считается, что Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.
3.4. Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору самостоятельно следит за всеми обновлениям и изменениями, поступающими от Исполнителя в рамках исполнения настоящего Договора, своевременно и самостоятельно знакомиться с расписанием мероприятий их объёмом и содержанием на Сайте, а также вносимыми Исполнителем изменениями. Риск наступления неблагоприятных для Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору последствий в случае ненадлежащего выполнения Заказчиком или указанным им получателем услуг по Договору обязательств, регламентированных данным пунктом, в полном объеме лежит на Заказчике или указанном им получателе услуг по Договору.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по настоящему Договору в соответствии с выбранным Заказчиком Курсом.
4.2. После полной/частичной оплаты Заказчиком выбранного Курса Исполнитель посредством Интернет-коммуникации (электронная почта, мессенджер и т.п.) направляет Заказчику или указанному им получателю услуг по Договору на почтовый адрес, указанный заказчиком при оплате гиперссылку, которая ведет на Платформу, где после регистрации Заказчику или указанному им получателю услуг по Договору открывается персональный доступ (Личный кабинет) к оплаченным материалам (п. 2.2. Договора), составляющим выбранный Заказчиком Курс в течение срока оказания оплаченных Заказчиком услуг. В процессе исполнения настоящего Договора доступ к материалам и иным мероприятиям выбранного Заказчиком Курса может предоставляться Исполнителем поэтапно, в зависимости от программы конкретного Курса. Доступ к данным ресурсам Исполнителя после окончания пройденного Курса предоставляется Заказчику в зависимости от выбранного Заказчиком Курса.
4.3. В случае если выбранный Заказчиком Курс, предполагает выполнение Заказчиком или указанным им получателем услуг по Договору заданий, то выполнение таких заданий может являться обязательным условием получения доступа к последующим частям Курса. В этом случае Исполнитель может предусмотреть, что в рамках каждого этапа получения услуг Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору должен достичь предусмотренные программой Курса определенные результаты либо выполнить задания с определенным положительным результатом. В случае не достижения Заказчиком или указанным им получателем услуг по Договору определенных положительных результатов или не выполнения определенных заданий, Куратор Исполнителя имеет право не допустить Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору к следующему(-им) этапу(-ам) или завершению Курса.
4.4. Проверка выполненных Заказчиком или указанным им получателем услуг по Договору Заданий осуществляется Куратором. Результат проверки выражается Куратором в устной форме или в письменной форме в комментариях к соответствующему уроку в закрытом разделе Платформы либо посредством интернет-коммуникации (электронная почта, мессенджер и т.п.) с обязательной обратной связью Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору. Факт проверки Куратором Заданий по соответствующей части Курса и достижения Заказчиком или указанным им получателем услуг по Договору положительного результата может выражаться путем предоставления доступа к следующему этапу Курса.
4.5. Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору самостоятельно несет риск участия в выбранном Курсе и, соответственно, риск принятия исполнения услуг по настоящему Договору. В случае если Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору не принял участие в Курсе (не принял исполнение либо принял его частично), возврат стоимости услуг, продление сроков оказания услуг либо предоставление права участия в ином Курсе Исполнителем не производится, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя.
4.6. Если Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору воспользовался услугой, то есть, принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по настоящему Договору либо иным образом подтвердил действие Договора, он не вправе ссылаться на то, что Договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана.
4.7. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее исполнение и неисполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае предоставления Заказчиком недостоверных контактных данных, необходимых Исполнителю для оказания услуг по настоящему Договору.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказать оплаченные Заказчиком услуги надлежащего качества и объёма в установленные Договором сроки лично Заказчику или указанному им получателю услуг по Договору.
5.1.2. Предоставить Заказчику или указанному им получателю услуг по Договору записи пропущенных онлайн-трансляций и иных мероприятий, проходящих в режиме онлайн, в случае если данный Курс предусматривает запись данных мероприятий.
5.1.3. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору, при оказании услуг по настоящему Договору.
5.1.4. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика и указанного им получателя услуг по Договору.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Не приступать к оказанию услуг, а в случае, если такое исполнение начато, - приостановить оказание услуг, до устранения соответствующего нарушения, и закрыть Заказчику или указанному им получателю услуг по Договору доступ к услугам и Личному кабинету при наличии любого из следующих оснований:
5.2.1.1. предоставления неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике/получателе услуг, в случае если по желанию Заказчика получателем услуг в рамках настоящего Договора является иное лицо;
5.2.1.2. нарушения Заказчиком сроков или иных условий оплаты услуг по настоящему Договору;
5.2.1.3. нарушения Заказчиком или указанным им получателем услуг по Договору п. 5.3. настоящего Договора.
5.2.2. Изменять в одностороннем порядке расписания мероприятий, составляющих выбранный Заказчиком Курс и условия настоящего Договора с предварительным уведомлением Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору согласно п. 3.3. настоящего Договора.
5.2.3. Исполнитель оставляет за собой право привлекать для оказания Услуг в соответствии с настоящим Договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц при оказании услуг, а также за качество оказываемых третьими лицами услуг.
5.2.4. Осуществлять контроль проводимых мероприятий в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
5.2.5. Проводить анкетирование Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору, в том числе запрашивать отзывы о проводимых мероприятиях, размещать результаты анкетирования и отзывы в сети «Интернет» с соблюдением всех мер по обработке, передаче и защите персональных данных, предусмотренных действующим законодательством.
5.3. Заказчик/указанный им получатель услуг по Договору обязуется:
5.3.1. Своевременно и в полном объеме оплатить оказываемые Исполнителем услуги в рамках Договора в случае, если выбранный Заказчиком Курс предусматривает поэтапную оплату.
5.3.2. Осуществлять потребление услуг лично, либо предоставить право потребления услуг в рамках настоящего Договора указанному им получателю. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету платформы Исполнителя, используемой им для получения доступа к Курсу, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на ознакомление с материалами выбранного Курса полученных от Исполнителя по настоящему Договору.
5.3.3. Соблюдать установленный график Курса сроки выполнения заданий, включая выполнение рекомендаций и требований Кураторов в рамках оказания услуг по настоящему Договору, обеспечить свое непосредственное участие в ознакомлении с материалами и в организуемых мероприятиях, в соответствии с приобретенными услугами.
5.3.4. При прохождении Курса включающего поддержку Куратора, в случае непонимания пройденного материала Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору обязан предупредить об этом Куратора, связавшись с ним по установленным каналам взаимодействия в процессе потребления услуги.
5.3.5. Самостоятельно знакомиться на Сайте со всей необходимой информацией, относящейся к выбранной Заказчиком услуге, в том числе о сроках и порядке ее оказания, описание и условия её предоставления, расписание составляющих ее мероприятий. При наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах – обратиться к Исполнителю за разъяснениями. Отсутствие обращений Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору за разъяснениями свидетельствует о том, что он ознакомлен в необходимой и в достаточной для него степени с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах и условиях, на которых они оказываются.
5.3.6. Самостоятельно настроить Программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего компьютера (иного устройства), а также обеспечить работу Интернет-канала таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами Сайта и Платформы, которые используются Исполнителем при оказании Услуг.
5.3.7. Общаться с Исполнителем и другими лицами в процессе исполнения настоящего Договора корректно и цензурно.
5.3.8. При получении услуг, в том числе при выполнении заданий, соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, её защите и нести ответственность за его нарушение. Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору безоговорочно признаёт факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, обязуется использовать полученные им сведения и знания в рамках потребленной им Услуги исключительно в личных либо профессиональных целях и не использовать полученные знания и навыки в дальнейшем для обучения других людей, либо в других коммерческих проектах.
5.3.9. Не осуществлять записи (скачивание записей, скриншоты, фотографирование записей и иные способы сохранения информации, предоставляемой Исполнителем в рамках оказания услуг по Договору) проводимых вебинаров, консультаций и иных мероприятий, проводимых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
5.3.10. Предоставлять полные и достоверные данные о себе и об указанном получателе услуг по Договору (п. 2.4. Договора) при вступлении в отношения, связанные с исполнением настоящего Договора. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные о себе или об указанном им получателе услуг по Договору, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком и указанным им получателем услуг по Договору за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным третьим лицам.
5.3.11. Самостоятельно просмотреть видеозаписи пропущенных Заказчиком или указанным им получателем услуг по Договору онлайн-трансляций и иных мероприятий, проводимых в режиме онлайн, направленных ему Исполнителем на электронную почту, указанную при оформлении заявки. При этом Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору обязуется просмотреть все записи пропущенных им мероприятий до начала следующего планового мероприятия в оказываемой Исполнителем услуге, которое он должен посетить.
5.3.12. Для получения результата оказания услуги, предусмотренной настоящим Договором, а также для достижения любой иной цели Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору обязуется вступать в правоотношения исключительно с Исполнителем.
5.3.13. Изучать материалы на платформе https://dzhumma-school.ru/ не более, чем с 3-х разных устройств, принадлежащих Заказчику
5.3.14. Изучать материалы на платформе https://dzhumma-school.ru/ не более, чем с 3-х разных IP-адресов.
5.3.15. Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору не вправе в целях получения результата оказания услуги, а также для достижения любой иной цели вступать в обособленные правоотношения с любыми работниками Исполнителя, исполняющими свои обязательства в соответствии с трудовым законодательством, (а также со всеми третьими лицами, оказывающими Исполнителю услуги различного рода и любыми иными лицами, привлекаемыми Исполнителем к осуществлению различного рода обязанностей), действующими от своего имени.
5.4. Заказчик/указанный получатель услуг по Договору вправе:
5.4.1. Получать услуги в соответствии с выбранным и оплаченным им Курсом.
5.4.2. Запрашивать у Исполнителя и получать от него информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения услуг по настоящему Договору.
5.4.3. Известить Исполнителя о невозможности потребления выбранной им услуги, а также выполнить свои обязательства по прохождению мероприятий, составляющих Курс.
5.4.4. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость оказываемых Исполнителем услуг по настоящему Договору зависит от выбранного Курса, информация о стоимости, которых размещается на Сайте Исполнителя.
Полная стоимость услуг определяется в Тарифах, и не может быть изменена для Заказчика в случае, если тот уже осуществил акцепт в соответствии с условиями Оферты и действующими Тарифами. В остальных случаях Исполнитель имеет право по своему усмотрению вносить изменения в действующие Тарифы.
6.2. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на Пакеты услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путём оплаты выбранного Курса по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Во всяком случае, стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком.
6.2.1. При наличии специального предложения на Пакет услуг, Заказчик может внести задаток в размере до 50% от стоимости выбранного Пакета услуг, но не менее 3500 рублей в целях сохранения за собой возможности воспользоваться услугами Исполнителя на более выгодных условиях и сохранить за собой место на курсе.
6.2.2. До начала старта Курса (если иной срок не согласован с Исполнителем), Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в порядке, предусмотренным пунктами 6.6.1- 6.6.2. настоящего Договора. Сумма задатка включается в стоимость Пакета услуг по специальному предложению.
6.2.3. При нарушении срока оплаты услуг Исполнителя, предусмотренного пунктом 6.2.2. настоящего Договора, а равно при отказе Заказчика от дальнейшей оплаты выбранного Пакета услуг, Заказчик лишается специального предложения на Пакет услуг. В указанных в настоящем пункте случаях задаток 5000 рублей и менее не возвращается Исполнителем, в связи с нарушением Заказчиком своих обязательств.
6.3. Оплата оказываемых по настоящему Договору услуг производится Заказчиком в рублях в форме наличного и безналичного расчета, по выбору Заказчика.
6.4. Оплата выбранной Услуги производится Заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный на Сайте Исполнителя и в настоящем Договоре (Раздел 12) без предварительного выставления счета либо Заказчик осуществляет платеж наличными через терминалы. Сторонами согласованы также следующие способы оплаты:
- оплата картой МИР, VISA, Mastercard,
- рассрочка от банков-партнеров,
- оплата через СБП,
- перевод на карты Сбербанк и Тинькофф,
- безналичная оплата со счета организации
6.5. Моментом исполнения обязательств Заказчика по оплате считается зачисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.6. Заказчик вправе осуществить оплату выбранного Курса одним из следующих способов:
6.6.1. в порядке внесения 100 % предоплаты в размере стоимости выбранного Курса до момента начала оказания услуги,
либо
6.6.2. частичная оплата в размере 50% от стоимости выбранного Курса до момента начала оказания услуги и полная оплата в течение следующих 14 (четырнадцати) календарных дней или в иной согласованный с Исполнителем срок. В случае нарушения срока оплаты второй части стоимости Курса более чем на 3 (три) календарных дня Исполнитель вправе ограничить доступ к услугам указанным в п. 2.2. настоящего Договора.
7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.
7.2. Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору в случае оказания ему услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.
7.3. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Офертой и законодательством Российской Федерации.
7.4. Заявление Заказчика о возврате денежных средств должно быть направлено на электронный адрес: info@dzhumma-school.ru не позднее даты принятия услуг Заказчиком в порядке п.2.10. Оферты. В заявлении указываются: фамилия, имя, отчество Заказчика, реквизиты для перечисления возврата, совпадающие с реквизитами, с которых была проведена оплата за курс, основания возврата денежных средств, дата написания заявления, подпись Заказчика, отсутствие претензий в случае возврата и согласие с условиями возврата. В случае если основанием возврата денежных средств является, по мнению Заказчика, ненадлежащее оказание услуг Исполнителем, то Заказчик обязан приложить к заявлению о возврате денежных средств соответствующие доказательства.
7.5. Если Заказчик не выполнил домашнее задание в установленный Офертой срок и как следствие – не получил обратную связь по домашнему заданию, это не является основанием для возврата денежных средств.
7.6. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за услуги. Возврат может осуществляться путем отмены предыдущей транзакции.
7.7. При наличии технической ошибки и двойной оплаты услуг со стороны Заказчика Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства по заявлению на почту Заказчика info@dzhumma-school.ru в порядке и сроки, установленные Офертой.
7.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать в оказании услуг Заказчику в случае невозможности исполнения обязательств по оказанию услуг вследствие действий Заказчика, в том числе: если Заказчик разжигает межнациональные конфликты, оскорбляет других Заказчиков в чатах с экспертом, на закрытой платформе, а также Исполнителя, привлеченных Исполнителем лиц для оказания услуг в соответствии с Офертой, осуществляет спам, рекламирует без получения согласия Исполнителя свои услуги/товары
7.9. Срок рассмотрения Исполнителем претензии (-ий) Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору составляет 10 (Десять) рабочих дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя. По истечении, которого Исполнителем принимается одно из следующих решений: 1) о несогласии с претензией и об отказе в удовлетворении указанных в ней требований, либо 2) о согласии с претензией и об удовлетворении изложенных в ней требований в полном объеме либо частично.
7.10. Возврат денежных средств за оказанные услуги ненадлежащего качества:
7.10.1. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснования ненадлежащего качества услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежаще оказанных услуг.
7.10.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с Офертой за услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.
7.10.3. В случае невозможности устранения технических проблем, препятствующих пользованию комплексом услуг и возникших не по вине Заказчика, денежные средства подлежат возвращению Заказчику в объеме неоказанных услуг.
7.10.4. Услуги, не соответствующие субъективным ожиданиям Заказчика, не являются услугами ненадлежащего качества.
7.11. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных услугах
7.11.1. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика не позднее даты предоставления доступа в соответствии с п. 2.7. Оферты.
7.11.2. В случае прекращения Договора по инициативе Заказчика после открытия доступа к услугам Заказчик обязуется оплатить оказанные до получения уведомления об отказе от Договора услуги, даже если Заказчик не воспользовался таким доступом. Фактом оказания услуг Исполнителем служит предоставление доступа Заказчику в порядке, установленном Офертой.
7.11.3. В случае отказа Заказчиком после предоставления Исполнителем доступа стоимость оплаченных услуг не подлежит возврату, поскольку услуги Заказчику оказаны в полном объеме.
7.11.4. Доступ к закрытой платформе, чатам (вне зависимости воспользовался ли эти доступом Заказчик или нет), а также к иным материалам Исполнителя с даты прекращения Договора для такого Заказчика подлежит закрытию.
7.12. Возврат денежных средств при поэтапной (частичной) оплате:
7.12.1. Если Заказчик не внес очередной платеж поэтапной оплаты, Исполнитель уведомляет его по электронному адресу, указанному при оформлении заказа услуг, о прекращении Договора между Сторонами. Договор подлежит прекращению на следующий день после окончания срока внесения очередного платежа поэтапной оплаты, в день направления уведомления о прекращении Договора. Доступ к закрытой платформе (вне зависимости воспользовался ли эти доступом Заказчик или нет), а также к иным материалам Исполнителя с даты прекращения Договора для такого Заказчика подлежит закрытию.
7.12.2. В случае прекращения Договора в соответствии с п.7.10.1. Оферты или отказа Заказчиком от услуг после осуществления первого платежа на условиях поэтапной оплаты и после оказанных услуг в соответствии с п.7.10.1. Оферты возврат денежных средств осуществляется по правилам п.7.11.3.1Оферты.
7.12.3. В случае частичной оплаты заказчиком до 5000 рублей включительно (задатка) - сумма задатка не подлежит возврату, поскольку внесенным задатком заказчик бронировал для себя место на курсе по специальной цене (со скидкой).
7.12.4. В случае частичной оплаты заказчиком более 5000 рублей, если Заказчик направил заявление на возврат не позднее 60 дней с момента внесения задатка. Исполнитель вправе принять решение о возврате уплаченных Заказчиком денежных средств по настоящему Договору.
7.12.5. В случае, если Исполнитель принимает решение сделать возврат Исполнитель вправе удержать часть стоимости услуг - 20% для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения от Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору требование о возврате уплаченных денежных средств.
7.13. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения требования о возврате, в частности:
- стоимость материалов и проведенных на момент получения требования о возврате денежных средств мероприятий, к которым Заказчику или указанному им получателю услуг по Договору предоставлен доступ;
- оплата услуг привлеченных третьих лиц;
- вознаграждение Куратора, участвующего в процессе оказания услуги, проверки выполненных Заказчиком заданий;
- вознаграждение менеджера и технического специалиста, участвующих в процессе оказания услуги;
- расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения платформы Исполнителя и/или оплату услуг третьих лиц, других сервисов, необходимых для проведения обучения.
- стоимость бонусных материалов (по цене на момент приобретения услуги);
- стоимость Дополнительных материалов (“Бонусы и подарки”) равная 48 000 (сорок восемь тысяч) рублей (пункт 2.18. настоящего Договора).
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
7.14. В том случае, если Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору не использовал предоставленный ему доступ к материалам, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на, организованных Исполнителем мероприятиях, стоимость таких затрат также подлежит включению в состав фактических расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
7.15. Все риски, связанные с неполучением возвращенных Исполнителем денежных средств в соответствии с данным пунктом несет Заказчик.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Исполнитель не несет ответственности
- за невозможность предоставления услуг Заказчику или указанному им получателю услуг по Договору по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком или получателем услуг по Договору услуг, возникшим по вине Заказчика или указанного получателя услуг по Договору.
-за невозможность пользования Сайтом по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, ПО, возникшие не по вине Исполнителя.
- за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящего Договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или Программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
8.2. При несоблюдении Заказчиком или указанным им получателем услуг по Договору пункта 5.3.2. настоящего Договора при выявлении факта доступа третьих лиц к услугам или их частям через личный кабинет Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при оформлении заявки на Сайте, Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору обязан уплатить Исполнителю штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.
8.3. За нарушение Заказчиком п. 5.3.8. и п. 8.7. настоящего Договора, Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору обязуется выплатить в пользу Исполнителя штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.
8.4. За нарушение п. 5.3.12. - 5.3.14. настоящего Договора Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору обязуется выплатить в пользу Исполнителя штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей.
8.5. Размеры штрафов, указанные в п.п. 8.2. - 8.4. обусловлены степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя, который многократно превышает стоимость услуги, оплаченной Заказчиком по настоящему Договору. Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору несут солидарную ответственность перед Исполнителем за нарушение обязательств предусмотренных п.п. 8.2. - 8.4. настоящего Договора. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком или указанного им получателя услуг по Договору, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права, без соблюдения досудебного претензионного порядка урегулирования спора. Спор по данному вопросу передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
8.6. Исполнитель оставляет за собой право закрыть доступ Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору к ресурсам, указанным в п. 2.2. Договора без возврата денежных средств в случае нарушения правил поведения на ресурсах Исполнителя (официальный сайт, официальные группы в социальных сетях, чатах, созданных как с использованием мессенджеров, так и в ресурсах сети «Интернет», канал Youtube), а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение других участников от прохождения мероприятий Курса, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, оскорбление администраторов, служебного персонала или участников.
8.7. Заказчику или указанному им получателю услуг по Договору запрещается распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам, осуществлять записи, скачивание записей, фотографирование записей проводимых вебинаров, консультаций и иных мероприятий, проводимых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, делать и распространять скриншоты мероприятий, в т.ч. вебинаров, а также переписку участников курса мероприятий) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику или указанному им получателю услуг по Договору информацию и материалы, полученные в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
8.8. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего акцепт в соответствии с Офертой.
8.9. В случае нарушения иных условий настоящего договора, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
9. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ
9.1. Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору, принимая условия настоящего Договора, принимает на себя также риск неполучения прибыли и риск возможных убытков, связанных с использованием знаний, умений и навыков, полученных Заказчиком или указанным им получателем услуг по Договору в ходе оказания Исполнителем услуги в рамках настоящего Договора.
9.2. Исполнитель не гарантирует успешность применения полученных знаний, умений и навыков, а также получение Заказчиком или указанным им получателем услуг по Договору определенной прибыли (дохода) с их использованием (реализацией) в определенном либо неопределенном будущем. Исполнитель не несет ответственности за неполучение прибыли (дохода), получение прибыли (дохода) ниже ожиданий Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору, а также за прямые и косвенные убытки Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору, поскольку успешность использования Заказчиком или указанным им получателем услуг по Договору полученных знаний, умений и навыков зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов: целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития, творческих способностей Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору, других его индивидуальных качеств и персональных характеристик, что принимается обеими Сторонами Договора.
9.3 Заказчик подтверждает, что его несогласие или несогласие указанного им получателя услуг по Договору с мнением Кураторов или методикой и содержанием услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий Исполнителю касаемо качества оказанных услуг.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных услуг ожиданиям Заказчика или указанным им получателем услуг по Договору. При этом субъективная отрицательная оценка Заказчиком или указанным им получателем услуг по Договору оказанных Исполнителем услуг не является основанием считать услуги не оказанными или оказанными ненадлежащим образом.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
10.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.
10.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность
10.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.2. Форма и способы направления претензий:
11.2.1. Претензии направляются: Исполнителю– по адресу электронной почты, указанному в разделе Оферты “Реквизиты Исполнителя”, Заказчику – по адресу электронной почты, указываемого при оформлении заказа.
11.2.2. В претензии Заказчик в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии).Заказчик должен приложить документы и материалы в электронной форме, подтверждающие доводы Заказчика в претензии.
11.2.3. Претензии должны быть рассмотрены Сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения в письменном виде на электронную почту, если иные сроки в императивном порядке не предусмотрены законодательством Российской Федерации.
11.3. Все споры и разногласия между Сторонами будут по возможности решаться путем переговоров, а при недостижения согласия путем переговоров в – в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик дает свое согласие на обработку Исполнителем предоставленных Заказчиком своих персональных данных, а также персональных данных указанного им получателя услуг по Договору, указываемых в соответствии с п. 2.3. и п. 2.4. настоящего Договора при оформлении заявки на Сайте, совершаемую с использованием средств автоматизации, и без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором, а также с целью выполнения требований законодательства РФ.
12.2. Срок использования предоставленных Заказчиком персональных данных - бессрочно.
12.3. Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору вправе удалить данные о себе, обратившись с письменным или по электронной почте уведомлением к Исполнителю.
12.4. Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при оформлении заявки на Сайте.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком или указанным им получателем услуг по Договору в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления.
12.5. Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору дает свое согласие на использование его изображения в качестве фотографии Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору (аватара) Исполнителем на безвозмездной основе.
12.6. Настоящим Заказчик дает согласие Исполнителю на фото и видео съемку себя, а также на использование полученных в результате фотосъемки и видеозаписи фотографических изображений и видео на любых носителях, в целях исполнения обязательств по настоящему Договору, а также в любых иных целях, не противоречащих законодательству РФ, на безвозмездной основе, согласно ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ.
Заказчик дает согласие на компиляцию изображений и видеозаписей с другими изображениями, видеозаписями, текстом и графикой, пленкой, аудио, аудиовизуальными произведениями, а также на монтаж, изменение, переработку и обнародование изображений и видеозаписей, включая (без ограничений) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) фото и видео материалов.
Изображения Заказчика не могут быть использованы Исполнителем способами, порочащими его честь, достоинство и деловую репутацию.
Изображения могут быть использованы до дня отзыва настоящего согласия в письменной форме.
Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Электронный документооборот по адресам электронной почты, указанной Исполнителем в настоящем Договоре, и указанной Заказчиком при оформлении заявки на Сайте, приравнивается Сторонами к документообороту на бумажных носителях, в том числе при направлении претензий и (или) ответов на претензии.
13.2. Исполнитель имеет право на отзыв оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отзыва настоящей оферты настоящий Договор считается прекращенным с момента такого отзыва. Отзыв осуществляется путём размещения соответствующей информации на Сайте либо путём личного письма Заказчику.
13.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика.
13.4. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13.5. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительность иных его положений.
13.6. Настоящий Договор действует на территории всех стран мира, и в информационной сети Интернет.
13.7. Все материалы, доступ к которым предоставляется Заказчику или указанному им получателю услуг по Договору Исполнителем при оказании услуг по настоящему Договору, являются объектами авторского права. Информация, к которой Заказчик или указанный им получатель услуг по Договору получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику или указанному им получателю услуг по Договору в рамках оказываемых Исполнителем услуг, предназначена только Заказчику или указанному им получателю услуг по Договору, носит конфиденциальный характер, защищена положениями действующего законодательства об авторском праве и без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной форме либо на бумажных носителях.
13.8. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком Оферты, выразившееся в произведении полной или частичной оплаты услуг по настоящему Договору, и действует в течение всего срока оказания Исполнителем оплаченных Заказчиком услуг.
14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель
Джумма Татьяна Владимировна
ИНН 026906663730,
ОГРНИП 316028000055723
Юридический адрес: 450092, РФ, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Авроры 5/1А кв. 103
Почтовый адрес: 422765, РФ, Республика Башкортостан, Туймазинский район, с. Кандры, пер. Матросова дом 5, кв.55
Банковские реквизиты: Поволжский филиал АО «Райффайзенбанк» г. Нижний Новгород
БИК 042202847
к/с 30101810300000000847
р/с 40802810423000016947
E-mail (служба поддержки): info@dzhumma-school.ru.